お買い物ガイド
Q
即日発送の対応は可能でしょうか。
A
13時までのご注文確定(決済済み)いただいた場合は、当日発送可能です。
Q
配送エリアについて教えてください。
A
福島県福島市から、発送しております。
配送が可能なエリアは以下の通りです。
午前中よりお届け可能--
東北地方(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)
関東地方(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)
北陸地方(新潟県、富山県、石川県、福井県)
中部地方(山梨県、静岡県、長野県、岐阜県)
14時以降よりお届け可能--
中部地方(愛知県、三重県)
近畿地方(京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県)
※商品の特性上、下記エリアへの配送は対応しておりません。ご了承くださいませ。
北海道
中国地方(岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県)
四国地方(香川県、愛媛県、徳島県、高知県)
九州・沖縄地方(福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県)
Q
定休日および配送期間について
A
毎週木曜日が定休日です。
他、年始の期間(1/1~4)はお休みです。
※配送は翌営業日以降となります。ご了承くださいませ。
但し、下記の期間は「定休日なしで営業」しております。
3月:1日から31日まで
8月:お盆期間中
9月:お彼岸期間中
12月:12月の下旬から31日まで
よろしくお願いいたします。
Q
お届け日の指定はできますか?
A
ご注文日より3日後以降でご指定が可能です。
ご希望のお日にちを備考欄へお知らせください。
また、お時間の希望についても、同様に備考欄でお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。
Q
ギフトラッピングは対応していますか?
A
全ての商品で、ギフトラッピングを対応しております。
メッセージカードの内容についても、備考欄でお知らせください。
Q
供花に名札をつけることはできますか?
A
対応しております。
備考欄で、名札に明記するお名前をお知らせください。
Q
寄植え商品の画像配信について
A
「季節のおまかせ寄植え」の商品については、発送前に画像配信のサービスを行っております。
画像配信ご希望の方は、備考欄に画像配信希望とお知らせください。
但し、画像配信の対応ができない期間がありますため、配信可能期間をご確認の上、
ご連絡いただけますと幸いです。
◎画像配信可能日◎
1月5日〜2月18日
4月10日〜4月30日
5月20日〜7月30日
9月28日〜12月10日
※上記以外は画像配信できませんのでご了承くださいませ※
Q
キャンセルについて
A
ストアのお問い合わせフォームより「オーダー番号」とキャンセルの旨、ご連絡いただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡下さい。
手続きを円滑に行うために、オーダー番号(購入内容のお知らせメールに記載)を一緒にお伝えください。
※商品が既に発送されていた場合には、キャンセルをお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
Q
注文内容の変更について
A
ストアのお問い合わせフォームより「オーダー番号」と「用件」をそえて、ご連絡いただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡下さい。
手続きを円滑に行うために、オーダー番号(購入内容のお知らせメールに記載)を一緒にお伝えください。
※出荷間近な場合や商品出荷後は注文内容の変更をお受けできませんので、予めご了承くださいませ。